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售后服务

  • 作者:http://www.sashuiche518.com  公布工夫:2018-05-14 15:07:59   消息阅读热度: 305次
  • 服务项目

      1、厂家售后服务技术人员将随车到购车单元,为用户供应壹年的免费保护调养服务,而且供应“质保”期内的服务人员驻点服务。

      2、为用户供应周全维修服务(包孕用户特别改制要求),在“质保”期内,果制造、装配、质料等身分形成的质量问题,公司将为用户供应全方位的售后服务,在“质保”期中,用户仍享有职员驻点服务,跟踪产物的运用状况,并为产物供应毕生维修及配件供给,敏捷实时为用户供应易损易耗材料及配件代庖托运。

      3、培训用户单元员工准确运用、操纵环卫设备及一样平常保护调养全套妙技,取用户单元结合造就手艺周全的高级技工人材,配合进步产物保障程度。包管操纵职员把握车辆及装备的根基构造、基本原理、操纵运用和毛病剖析及扫除要领。

      4、质保期内发作统统非人为的机器毛病和零部件的破坏,厂家卖力免费改换。

      5、快速回响反映的手艺保障,供应实时的服务保障。对维修期内用户反应的质量问题,程力扫路车厂包管在接到用户关照后2小时内派出维修职员,并明白示知其抵达维修现场的工夫(车辆上装局部毛病):

      服务半径在100km之内的,应在24小时内抵达现场处置惩罚;服务半径超越100km,或需求取配套厂家联络的,应在2-4小时内明白复兴用户,并取用户协商商定工夫尽快处置惩罚,以优良的服务回报用户。

      服务体系

      售后服务中心→维修中央、配件供应站、办事处→售后服务网点

      1、山东竟成环卫设备有限公司在天下各大中城市均设立了办事处及特约维修中央、配件供应站。

      2、山东竟成环卫设备有限公司驻外售后服务技术员远200人,各服务地区均装备了售后服务车,便于实时快速为用户服务。

      3、山东竟成环卫设备有限公司售后服务职责:接管用户反应题目,实时做出处置惩罚,包管服务质量。

      4、山东竟成环卫设备有限公司售后服务热线电话:15006576682

      本着“发愤于环卫、服务于环卫”的肉体,严厉遵照“服务第一、用户至上”的服务主旨,山东竟成环卫慎重许诺

      1、公司对“山东竟成环卫”牌系列产品执行毕生维修。

      2、免费为用户培训操纵职员、维修管理人员。培训内容重要有车辆及装备的根基构造、基本原理、操纵运用和毛病剖析及扫除要领。

      3、山东竟成环卫供应企图取用户单元结合造就手艺周全、手艺品级下的技工人材,配合进步产物保障程度。

      4、“山东竟成环卫威”牌系列自用户购车之日起产物执行三包,质保期为壹年,同时设立维修中央、配件供应站,职员临时驻点,供应全方位服务。

      5、产物质保期中,用户仍享有质保期内的职员驻点服务,并为产物毕生供应配件供给。

      6、快速回响反映的技术服务保障。对用户反应的质量问题,维修服务人员随叫随到,以优良的服务回报用户。

      7、对产物的底盘泛起的毛病及保修事件,我们将合营用户在特约维修站实时处置惩罚。

      8、对售后服务事情,公司指导将活期停止用户访问和观察、谦虚听取用户的发起和看法,对存在题目实时革新,包管售后服务质量。

      山东竟成环卫专心服务用户并处理车辆及装备存在的题目,收集用户对手艺革新、质量提拔、运用调养及售后服务的革新发起、和谐处理用户反应取需求,供应全方位的车辆及装备运用、调养培训服务。


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